Các câu hỏi thường gặp

EVsafe là đơn vị cung cấp giải pháp trạm sạc xe điện cộng đồng, bao gồm thiết bị, phần mềm quản lý và hỗ trợ vận hành trọn gói, giúp chủ địa điểm dễ dàng triển khai mô hình kinh doanh trạm sạc.

EVsafe hỗ trợ bạn vốn đầu tư ban đầu. Chủ địa điểm có thể tham gia chương trình 0 đồng đầu tư thiết bị.

Bạn có thêm nguồn doanh thu, thu hút khách hàng mới, nâng cao hình ảnh dịch vụ và tận dụng không gian sẵn có.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh EVsafe qua hotline, email hoặc đăng ký trên website chính thức.

EVsafe cung cấp trọn gói từ khảo sát, thiết kế, lắp đặt và hỗ trợ vận hành.

Bạn có thể di dời trạm sạc sang địa điểm khác. EVsafe sẽ hỗ trợ tháo dỡ và lắp đặt lại tại địa điểm mới.

EVsafe sẵn sàng hỗ trợ nâng cấp số lượng trạm theo nhu cầu.

Việc lắp đặt một trạm sạc thường chỉ mất khoảng 1 ngày để hoàn tất.

Sau khi khảo sát địa điểm, EVsafe sẽ gửi hợp đồng chi tiết để hai bên ký kết, sau đó tiến hành lắp đặt thiết bị.

Bạn chỉ cần cung cấp giấy tờ pháp lý cơ bản (CCCD).

Trạm sạc vận hành hoàn toàn tự động, bạn có thể tự thao tác qua ứng dụng EVsafe nên không cần nhân sự trực tiếp quản lý. Mọi dữ liệu hoạt động được theo dõi online.

EVsafe sẽ hướng dẫn bạn cách quản lý và vận hành cũng như theo dõi hiệu quả trạm.

Khi trạm sạc gặp sự cố, khách hàng cần thông báo ngay cho EVsafe qua hotline hoặc ứng dụng. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra và tiến hành sửa chữa/bảo trì trong thời gian sớm nhất.

Bạn không phải chịu chi phí bảo trì trạm sạc. Toàn bộ công tác bảo trì, sửa chữa sẽ do EVsafe chịu trách nhiệm thực hiện. Ngoại trừ các sự cố do chủ trạm sạc hoặc khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.

Giá sạc được EVsafe quy định thống nhất và minh bạch. Vì vậy bạn không thể tự định giá phí sạc riêng.

EVsafe sẽ hiển thị trạm sạc của bạn trực tiếp trên bản đồ ứng dụng, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và sử dụng. Ngoài ra, EVsafe còn hỗ trợ các hoạt động quảng bá, khuyến khích người dùng tiếp cận và ưu tiên lựa chọn trạm của bạn.

Chỉ cần từ 4m² là có thể lắp đặt được một trạm sạc cơ bản.

Mức tiêu thụ điện phụ thuộc vào số lượng xe sạc và công suất sạc, điện năng chỉ sử dụng khi có xe kết nối và được kiểm soát qua ứng dụng EVsafe, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý.

Trạm sạc được thiết kế gọn gàng, không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Doanh thu từ trạm sạc được hệ thống EVsafe ghi nhận tự động và hiển thị minh bạch trên ứng dụng EVsafe(host).

Bạn có thể chủ động tạo lệnh rút tiền bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng EVsafe(host).

EVsafe là dự án cung cấp giải pháp trạm sạc xe điện cộng đồng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận các điểm sạc, sử dụng thuận tiện và an toàn, đồng thời hỗ trợ phát triển hạ tầng xe điện tại Việt Nam.

EVsafe hỗ trợ hầu hết các dòng xe máy điện phổ biến tại Việt Nam.

Bạn chỉ cần mở ứng dụng EVsafe, chọn tính năng bản đồ. Hệ thống sẽ hiển thị các trạm sạc gần vị trí của bạn.

Để bắt đầu sạc xe, bạn cần:

Bước 1: Di chuyển vào trạm sạc EVsafe gần nhất.

Bước 2: Tắt máy, mở cốp lấy bộ sạc của xe, cắm sạc vào xe và kết nối đầu còn lại vào ổ cắm trống trên trụ sạc.

Bước 3: Mở ứng dụng EVsafe, đăng nhập và chọn tính năng Quét QR. Quét mã QR trên trụ sạc, chọn đúng cổng sạc bạn đã kết nối và xác nhận để bắt đầu quá trình sạc. Xe chỉ bắt đầu sạc khi đèn trạng thái trên cổng sạc chuyển sang màu đỏ.

Bước 4: Trên ứng dụng EVsafe sẽ hiển thị các thông tin như: Thời gian sạc, điện năng tiêu thụ, số tiền tạm tính. Nếu muốn kết thúc phiên sạc thì ấn vào nút Dừng sạc.

Bước 5: Khi sạc hoàn tất hoặc bạn dừng sạc, đèn chỉ thị trên cổng sạc sẽ chuyển lại màu xanh. Lúc này bạn rút sạc, cất bộ sạc vào cốp và di chuyển xe ra khỏi vị trí sạc.

Để thanh toán chi phí sạc pin tại trạm sạc EVsafe, bạn cần nạp tiền vào ví trên ứng dụng EVsafe.

Bước 1: Truy cập phần 'Ví tiền' trên ứng dụng EVsafe.

Bước 2: Chọn 'Nạp tiền' và nhập số tiền bạn muốn nạp vào ví.

Bước 3: Tiến hành quét mã QR trong ứng dụng để nạp tiền vào ví.

Trong ứng dụng EVsafe, bạn có thể theo dõi dung lượng pin, thời gian và chi phí sạc theo thời gian thực.

Có. Bạn có thể dừng sạc bất kỳ lúc nào thông qua ứng dụng. Chi phí sẽ được tính dựa trên thời gian và điện năng đã sử dụng.

Chi phí được tính theo số kWh điện bạn đã sử dụng, hiển thị minh bạch trên ứng dụng sau mỗi phiên sạc.

Có. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử sạc, hóa đơn và thanh toán trực tiếp trên ứng dụng EVsafe.

Để gia tăng trải nghiệm và tối ưu thời gian sử dụng, người dùng cần lưu ý:

- Sử dụng chức năng tìm trạm sạc gần nhất trên ứng dụng EVsafe.

- Khi bắt đầu sạc pin, cần cắm dứt khoát để tránh tình trạng điện bị chập chờn.

- Khi rút sạc, nên tắt máy xe, rút phích điện rồi mới đến đầu cắm sạc. Đợi ít nhất 30 giây trước khi bật khóa điện để sử dụng.

- Trong trường hợp rút sạc đột ngột, đợi ít nhất 10 giây nếu sạc trên xe và 1 phút nếu sạc trực tiếp, sau đó mới cắm lại.

- Trường hợp kết nối không ổn định, hãy rút sạc ra và cắm lại.