常见问题
我们汇总了最常见的问题并附上详细解答，帮助您快速找到所需信息，更便捷地体验服务
1. EVsafe 是什么？
EVsafe 提供社区电动车充电站解决方案，包括设备、管理软件和全程运营支持，帮助场地业主轻松开展充电站经营模式。
2. EVsafe 会提供前期投资支持吗？
EVsafe 为您提供前期投资支持。场地业主可参与 0 元设备投资计划。
3. 成为 EVsafe 合作伙伴我能获得哪些好处？
您将获得额外的收入来源、吸引新客户、提升服务形象，并充分利用现有的空间。
4. 想成为 EVsafe 合作伙伴，我该联系谁？
您可以通过热线、邮箱直接联系 EVsafe 商务部门，或在官方网站注册。
5. EVsafe 是否支持充电站的设计、安装、迁移或扩建？需要多长时间？
EVsafe 提供从勘测、设计、安装到运营支持的一站式服务。
您可以将充电站迁移到其他地点，EVsafe 将协助拆卸并在新地点重新安装。
EVsafe 随时支持根据需求扩增充电站数量。
安装一座充电站通常仅需约 1 天即可完成。
6. 与 EVsafe 签约的流程是怎样的？注册成为 EVsafe 合作伙伴需要准备哪些证件？
在完成场地勘测后，EVsafe 将发送详细合同供双方签署，随后进行设备安装。
您只需提供基本的法律证件（身份证）。
7. 充电站如何运营？我能获得运营支持吗？是否需要管理人员，出现故障时如何处理？我需要承担维护费用吗？
充电站完全自动运营，您可以通过 EVsafe App 自行操作，无需专人现场管理。所有运营数据均可在线查看。
EVsafe 将指导您如何管理、运营以及跟踪站点的运营效果。
当充电站出现故障时，请立即通过热线或 App 通知 EVsafe。技术团队将尽快检查并进行维修/维护。
您无需承担充电站的维护费用。所有维护与维修均由 EVsafe 负责，因站主或客户在使用过程中造成的故障除外。
8. 我可以自行定价充电费用吗？
充电价格由 EVsafe 统一、透明地规定。因此您无法自行设定充电费用。
9. EVsafe 会帮助推广，让客户更容易找到我的充电站吗？
EVsafe 会将您的充电站直接显示在 App 地图上，方便客户查找和使用。此外，EVsafe 还提供推广支持，鼓励用户发现并优先选择您的站点。
10. 充电站需要多少最小面积？是否耗电很多？会影响我现有的经营吗？
只需 4m² 即可安装一座基础充电站。
耗电量取决于充电车辆数量和充电功率，只有在车辆连接时才会用电，并通过 EVsafe App 进行控制，方便您随时查看和管理。
充电站设计紧凑，不会影响您的经营活动。
11. 充电站的收益如何结算和跟踪？
充电站的收益由 EVsafe 系统自动记录，并在 EVsafe(host) App 上透明显示。
您可以随时通过 EVsafe(host) App 主动发起提现。
1. EVsafe 是什么？
EVsafe 是一个提供社区电动车充电站解决方案的项目，帮助用户便捷地找到充电点，安全、方便地使用，同时助力越南电动车基础设施的发展。
2. EVsafe 支持哪些车型？
EVsafe 支持越南大多数主流的电动摩托车车型。
3. 我如何找到最近的充电站？
您只需打开 EVsafe App，选择地图功能，系统就会显示您附近的充电站。
4. 如何开始充电？
开始充电，您需要：
第 1 步：骑车前往最近的 EVsafe 充电站。
第 2 步：熄火，打开座垫箱取出车辆充电器，插入车辆，并将另一端连接到充电桩上空闲的插座。
第 3 步：打开 EVsafe App，登录并选择扫码功能。扫描充电桩上的二维码，选择您所连接的对应充电口并确认，即可开始充电。只有当充电口上的状态灯变为红色时，车辆才开始充电。
第 4 步：EVsafe App 会显示充电时长、耗电量、预估金额等信息。若想结束充电，点击停止充电按钮即可。
第 5 步：充电完成或您停止充电后，充电口上的指示灯会重新变为绿色。此时拔下充电器，将其放回座垫箱，并将车辆驶离充电位。
5. 我可以通过哪些方式付款？
在 EVsafe 充电站支付充电费用，您需要先在 EVsafe App 的钱包中充值。
第 1 步：进入 EVsafe App 的“钱包”页面。
第 2 步：选择“充值”并输入您想充入钱包的金额。
第 3 步：扫描 App 中的二维码，为钱包充值。
6. 我可以在哪里查看充电状态？
在 EVsafe App 中，您可以实时查看电量、充电时长和充电费用。
7. 我可以取消充电吗？
可以。您可以随时通过 App 停止充电，费用将根据已使用的时长和电量计算。
8. 充电费用如何计算？
费用按您所使用的电量（kWh）计算，每次充电后都会在 App 上透明显示。
9. 我可以查看自己的充电和消费记录吗？
可以。您可以直接在 EVsafe App 上查看全部充电记录、账单和付款。
10. 在公共充电桩充电时我需要注意什么？
为提升体验、优化使用时间，用户需注意：
- 使用 EVsafe App 的“查找最近充电站”功能。
- 开始充电时，插头要插到位，以避免供电不稳定。
- 拔充电器时，应先熄火、拔下电源插头，再拔车辆上的充电接口。至少等待 30 秒后再打开电门使用车辆。
- 若突然拔下充电器，车载充电请至少等待 10 秒、直接充电请至少等待 1 分钟，之后再重新插上。
- 若连接不稳定，请拔下充电器再重新插上。